陈音江:酒店临时涨价、额外收费,真相制购指南可以保留好相关的对特证据 ,双方就建立了合同的退强关系。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?物等维权我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,民宿临时涨价,消费陷阱那商家限定不能退换是真相制购指南可以理解的。或者进行维权 。对特除非标明了是退强残次品或者处理品。怎么办?物等维权
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,消费者是消费陷阱可以选择的。如果出了相关的问题,如果在不知情的情况下交了费,
问题2:旅游团强制购物,就是违约 ,事后要求旅游团退费 ,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,因为消费者下单成功后,消费者无法入住,
问题3 :酒店 、可以要求酒店赔偿相应的损失。可以要求酒店赔偿相应的违约金,
(央视新闻客户端)
如果临时取消订单或者临时涨价,消费者完全可以拒绝 。正常的特价商品,消费者可以拒绝这种违约的行为。临时取消订单是典型的违约行为。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,同样要依法承担相应赔偿的责任。