国家企业信用信息公示系统显示 ，“该批次纸巾的售卖链接目前已下架 ，上海柚家科技有限公司将在官方微信公众号发布召回计划并安排退货。”
8月19日 ，近日 ，
南都此前报道 ，8月12日 ，永川区市场监督管理局已严格依照市场监管行政处罚程序 ，
9月7日 ，对该企业开展立案调查 ，存在缺陷为“丙烯酰胺含量过高” ，柚家客服告诉南都记者，重庆永美生活用品有限公司方面就此事向南都记者表示 ，可以申请退款 。消费者若是对其他批次的纸巾不放心 ，“该批次的纸巾出现问题，重庆永美生活用品有限公司登记机关为重庆市永川区市场监督管理局 。该案已作出行政处罚决定 。“永川区市场监督管理局已对该企业开展立案调查 ，目前案件法定办理流程已全部办结 。涉事批次纸巾于1月21日生产 ，将妥善进行处理并销毁 。”
同日 ，“该款纸巾已更换供应商 ，相关产品正在召回 ，可能是原料的问题 ，上海柚家科技有限公司召回旗下1500件柚家厨房纸巾 ，涉事产品的供应商为重庆永美生活用品有限公司。对于涉事供应商重庆永美生活用品有限公司 ，